F.A.Q
****IMPORTANT****
Nous avons mis en place, sur notre boutique en ligne, un système de paiement pré autorisé semblable à celui des pompes à essence ! Quand vous passez votre commande, vous allez pré autoriser le montant indiqué à la ligne totale, qui est une approximation du prix final. Une fois votre commande reçue, chaque produit sera pesé et multiplié par nos prix au kg à la ferme. Nous allons ensuite autoriser le paiement réel qui sera toujours plus petit ou égal à celui que vous avez pré autorisé. N.B. Il est IMPOSSIBLE pour nous d'accepter un montant plus élevé que celui de votre pré autorisation, n’ayez aucune crainte ! Tout se fait automatiquement pour vous, donc quand vous passez votre commande vous n’avez rien à faire de plus. Cette façon de fonctionner vous garantit le meilleur prix et surtout le prix exact comme à la ferme, peu importe le poids de votre pièce de viande. Nous sommes des pionniers dans cette façon de fonctionner qui, selon nous, est de loin la plus avantageuse pour vous !
Tous nos produits sont emballés sous vide et congelés après un temps de murissement optimal. Une fois congelé, chacun de nos produits peut se conserver au congélateur jusqu'à 2 ans. Le murissement constitue l'une de nos forces chez Ferme Orléans. La viande est plus tendre, plus goûteuse et très fraîche même après la décongélation, contrairement à plusieurs viandes que l'on retrouve sur le marché.
Et pour la décongélation des viandes, selon le MAPAQ (Gouvernement du Québec) consultez ce lien :
- vendredi matin, toutes les semaines (entre 8 h et 12 h)
- mercredi soir, sur demande (entre 18 h et 21 h )
Île d'Orléans et Côte de Beaupré :
- jeudi soir, toutes les semaines (entre 18h et 21h)
Lac Beauport:
- premier mercredi du mois (entre 18h et 21h)
St-Augustin des Desmaures:
- premier vendredi du mois (entre 10h et 14h)
FRAIS DE LIVRAISON?
- Livraison GRATUITE pour une commande de plus de 125$
- Frais de livraison de 10$ plus taxes pour les commandes de moins de 125$
- AUCUN FRAIS pour la cueillette à la ferme , toutefois nous demandons de faire une commande minimum de 50$ pour la préparer à l'avance
- Frais de préparations de 10$ plus taxes pour la cueillette à la ferme pour les commandes de moins de 50$ (vous pouvez simplement vous présenter gratuitement à notre ferme sans faire votre commande en ligne à l'avance !!)
MOYEN DE LIVRAISON?
Nous avons notre propre camion réfrigéré pour acheminer vos commandes directement à votre domicile. Les volailles restent donc congelées sans problème dans notre camion adapté pour ce type de produits.
ZONES DE LIVRAISON DISPONIBLES?
Beauport, Charlesbourg, Les Rivières, Cité-Limoilou, Sainte-Foy, Île d'Orléans et la Côte de Beaupré, Lac Beauport, St-Augustin de Demaures
AU NIVEAU RECYCLAGE ?
Notre boîte de carton ainsi que nos plateaux, sous nos produits, sont recyclables.
QU'ELLES SONT VOS MODES DE PAIEMENTS ET SONT-ILS SÉCURITAIRES?
Les paiements s'effectuent via la plateforme Monetico de Desjardins. Il est donc possible de payer par carte de crédit Visa ou Mastercard. Notre système de paiement est l'un des meilleurs et des plus sécuritaires. La plateforme Monetico de Desjardins est un leader dans la sécurité pour vos achats en ligne.
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